- Do poprawnej pracy serwisu wymagana jest przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript. Zalecane są najnowsze wersje przeglądarek: Chrome. Firefox. Internet Explorer. Opera lub Safari. Jeśli posiadana wersja przeglądarki nie spełnia powyższych wymagań mogą pojawić się utrudnienia w korzystaniu z pełnej funkcjonalności serwisu. Zalecamy aktualizację oprogramowania do wersji spełniającej wyżej wymienione wymagania.
Biuro Obsługi Klienta Wyjątkowe kompetencje, zaangażowani ludzie
W home.pl mamy już ponad dwa miliony użytkowników. Sprawna obsÅ‚uga jest możliwa dziÄ™ki wÅ‚asnemu, certyfikowanemu normami Unii Europejskiej Contact Center. Konsultanci home.pl przez caÅ‚Ä… dobÄ™ pomagajÄ… Klientom nie tylko w kwestiach technicznych, lecz również doradzajÄ… w wyborze optymalnych rozwiÄ…zaÅ„ dla biznesu.
Kim jesteśmy?
Gotowi do pomocy
Dostępni przez całą dobę
Pora relaksu
Mnóstwo pozytywnej energii!
Pomoc 24/7
Obsługa Klienta i doradcy handlowi
Eksperci Pomocy Premium
ZespóÅ‚ do zadaÅ„ specjalnych
"Wspomagacze"
Każdy pretekst jest dobry!
KierujÄ…cy pracÄ… BOK
Ojcowie (i matka) sukcesu ;)
W 2013 roku zrealizowaliśmy:
Całodobowa Pomoc 24/7/365
Wszyscy nasi Klienci mogą liczyć na najwyższej jakości wsparcie techniczne i doradztwo w zakresie usług.
- 24 godziny na dobÄ™
- 7 dni w tygodniu
- 365 dni w roku
Priorytetowa Pomoc Premium
Priorytetowa obsÅ‚uga w ramach Pomocy Premium realizowana przez dedykowany zespóÅ‚ najbardziej doÅ›wiadczonych specjalistów. Wszystkie dyspozycje realizowane sÄ… w czasie ograniczonym do niezbÄ™dnego minimum.
- Pierwszeństwo obsługi na wszystkich kanałach
- Rozszerzony zakres pomocy (w tym chat techniczny)
- Dedykowany numer infolinii (bez kolejki)
Nagrody i wyróżnienia
Europejska norma jakości
JesteÅ›my jedynÄ… firmÄ… hostingowÄ… i jednym z trzech podmiotów w Polsce z tego typu certyfikatem.
Firma Przyjazna Klientowi
Nagroda przyznana dwukrotnie: 2011, 2012 r.
ZÅ‚oty Laur Konsumenta
Wyróżnienie przyznane trzykrotnie: 2009, 2010, 2013 r. Rejestracja domen, Serwery WWW, Sklepy internetowe
Informacje dodatkowe
DziaÅ‚ ObsÅ‚ugi Klienta Å›wiadczy caÅ‚odobowÄ… pomoc 24/7/365 za poÅ›rednictwem nastÄ™pujÄ…cych kanaÅ‚ów: Infolinia, Czat, email, Skype.
Podczas kontaktu z DziaÅ‚em ObsÅ‚ugi Klienta można uzyskać pomoc w tematach faktur i pÅ‚atnoÅ›ci, aktualizacji danych czy podstawowej konfiguracji usÅ‚ug. Można także skorzystać ze wsparcia technicznego i zamówić pÅ‚atne profesjonalne usÅ‚ugi IT.
Klient bÄ™dÄ…cy konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasÄ…dowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeÅ„ poprzez zgÅ‚oszenie siÄ™ do organizacji konsumenckich (StaÅ‚e Polubowne SÄ…dy Konsumenckie, Miejski lub Powiatowy Rzecznik Konsumenta).